at999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "at999", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে at999.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে at999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

at999 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক আর্থিক লেনদেনের সুবিধা দেয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং at999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

at999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো at999 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

at999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) দেখতে চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

at999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার at999 সংরক্ষণ করে।

• এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার দায়িত্ব আপনার।
• তথ্য হালনাগাদ: আপনার মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে at999 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

at999 যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

at999 বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিম্নে আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী উল্লেখ করা হলো:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং সাধারণ ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ন্যূনতম আমানত: প্রতিটি আমানতের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: প্রতিটি উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে; তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

at999 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার at999 সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

at999 তার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য নিয়মিত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে, যা বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে। বোনাস উত্তোলনের আগে সেই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার কার্যকর নাও থাকতে পারে। একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস যোগ করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ ও ঈদ অফার: বিশেষ উৎসব উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশনাল পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

at999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে at999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

at999-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীরা এই গেমগুলো সরবরাহ করে।

• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে at999 পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। সুস্পষ্ট ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার at999 রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20): খেলা বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ টেবিলে যে সিদ্ধান্ত ডিলার দেন তা চূড়ান্ত।
• RNG গেম: স্লট ও অন্যান্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর ভিত্তিক গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

at999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধু বিনোদনের উৎস হোক — কোনো আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• আমানত সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিষয়ে সচেতন করা হবে।
• সহায়তা: গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

at999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা তাদের বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্র করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• at999-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

at999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছ ে বিক্রি করা হয় না বা শেয়ার করা হয় না।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন। সেখানে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর) পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করতে হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

at999 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে at999 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সার্ভার ডাউন বা বিলম্বের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য যেকোনো at999-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই at999-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

at999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।